Termos de compra

A ASCENDA produz e vende velas artesanais. Cada peça é feita à mão, em pequenas quantidades.

As fotos representam os produtos reais, mas pequenas variações artesanais de cor, acabamento e decoração podem ocorrer. Essas variações fazem parte do processo manual e não comprometem a qualidade, o peso nem a fragrância da vela.

• Antes do pagamento, você revisa em uma única página o produto, a quantidade, o preço, o endereço e a forma de entrega escolhida.
• O pedido só é confirmado após a aprovação do pagamento. Antes disso, ele fica registrado como aguardando pagamento.
• Ao concluir, você recebe um número de pedido. Guarde esse número para qualquer contato com a ASCENDA.

• Prazo de produção artesanal: até 5 dias úteis antes da postagem.
• O prazo informado pela transportadora refere-se ao transporte e começa a contar depois da postagem.
• Detalhes completos em Entrega e prazos.

Os preços são exibidos em reais e podem ser alterados a qualquer momento, sempre respeitando o valor apresentado no momento da finalização do seu pedido. O pagamento é processado por meio do Stripe.

A vela é um produto com chama. Antes de acender, leia as instruções de segurança e cuidados. Nunca deixe uma vela acesa sem supervisão, longe de crianças, animais e materiais inflamáveis.

Produtos com defeito, avariados no transporte ou diferentes do que foi pedido são tratados conforme o Código de Defesa do Consumidor. Fale com a gente pelo canal de atendimento e registre sua solicitação — você recebe um protocolo na hora.

Nenhuma condição destes termos afasta ou limita direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.